Fyra nycklar till en bättre kundupplevelse – och en fallgrop…
I vårt arbete hjälper vi företag att utveckla sin kundupplevelse. Genom åren har det blivit tydligt att de som får sin kundupplevelse att flyga har ett antal gemensamma nämnare – fyra nycklar – som vi numera ser som avgörande för att lyckas. Nyckel 1 – Det finns bara en person som har koll på kundupplevelsen […]
