I en kundorienterad kultur räcker inte med att säga att “kunden är viktig”. Det måste även visas i handling att kunden prioriteras.
MER INSPIRATION
FÖRÄNDRING
Förändringsarbete – så lyckas ni
Daniel Ek på Spotify har sagt att entreprenörskap är 5 procent idé och 95 procent genomförande. Han lär sedan ha
20231023
INSPIRATION
Hur blir man kompetent över sin egen förmåga?
Om vikten av kompetensbärande relationer för att förbättra kundupplevelsen Kompetensbärande relationer bidrar till en bättre kundupplevelse Att bygga en riktigt
20221211
INSPIRATION
Vad är värdet av konsulthjälp? Del II – vi frågade våra kunder.
När Vy Buss AB vann upphandlingen av kollektivtrafiken i Jönköping valde de att ta in LOVA Change AB för att
20221101
INSPIRATION
Varför ska vi ta in konsulter?
Att ta in konsulthjälp kan göras av flera skäl; man söker expertkunskap, projektledning och/eller avlastning. Men vad är värdet av
20221005
INSPIRATION
Ledarskap + medarbetarskap = kundupplevelse
För att kunna erbjuda en riktigt bra kundupplevelse finns det, enligt våra erfarenheter, en enskild faktor som trumfar de övriga:
20220825
KUNDCASE
Att koppla teori till praktik för ett bättre ledarskap
Hur gör man för att koppla ihop teori med praktik i ett ledarprogram? Vi har nyligen haft förmånen att projektleda
20220601
KUNDCASE
Tvärfunktionellt lärande funkar i praktiken – men vad säger forskningen?
Vi har gång efter gång upplevt magin som uppstår när olika professioner och roller samlas för att tillsammans lära hur
20220510
KUNDCASE
Främja lärande i arbetet – två praktiska exempel och en förklaring från forskningen
I vårt arbete med att hjälpa andra till bättre kundmöten jobbar vi i många olika branscher, som fastighetsmäklande, dagligvaruhandel, bostadsutveckling,
20220412
Besöksadress
LOVA Change AB
Virkesvägen 10
120 30 Stockholm
SWEDEN
Virkesvägen 10
120 30 Stockholm
SWEDEN
©LOVA Change AB
Kontakta
LOTTA BJURHULT
070-198 11 24
EVA VIRVING
070-305 78 40
