Däremot bygger kundens upplevelse på ett helhetstänkande, en upplevelse av webben, parkeringen, entrén, broschyren, telefonkön eller fakturan. Alla mötespunkter med er bidrar tillsammans till kundupplevelsen.
![](https://media.lovachange.se/2023/10/Eva-och-Lotta-cut-to-compr-300x231.png)
FÖRÄNDRING
Förändringsarbete – så lyckas ni
Daniel Ek på Spotify har sagt att entreprenörskap är 5 procent idé och 95 procent genomförande. Han lär sedan ha